Ελίνα Νικάκη

Η Ελίνα Νικάκη είναι Βοηθός Γενική Διευθύντρια στην Eurobank, Επικεφαλής του Τομέα Specialized Segments & Customer Excellence, Retail Banking. Έχει υπό την ευθύνη της τον Δημόσιο Τομέα και τους Μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς, τους International πελάτες στην Ελλάδα καθώς και τον χώρο Customer Excellence που περιλαμβάνει τις μονάδες Βελτίωσης Εμπειρίας του Πελάτη και Διαχείρισης Παραπόνων και Αιτημάτων πελατών. Είναι μέλος του Retail Executive Committee και του Retail Customer Excellence Committee. Από το 2005 που εντάχθηκε στην Eurobank, έχει αναλάβει ανώτερους ρόλους στον Οργανισμό, μεταξύ άλλων ως Επικεφαλής Wholesale Banking Strategic Initiatives Division. Από το 2024 είναι Πρόεδρος του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών στο οποίο υπηρετεί στο Διοικητικό Συμβούλιο από το 2020.
Η Ελίνα είναι κάτοχος Διπλώματος Ηλεκτρολόγου Μηχανικού και Μηχανικού Υπολογιστών από το Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο. Είναι απόφοιτος του Πανεπιστημίου Carnegie Mellon στις ΗΠΑ με Μεταπτυχιακό στα Πληροφοριακά Συστήματα και Δίκτυα, και έχει Μεταπτυχιακό στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA) με ειδίκευση στα Οικονομικά από το Wharton School του Πανεπιστημίου της Πενσυλβάνια στις ΗΠΑ. Έχει τρεις κόρες.

Elina Nikaki is an Assistant General Manager at Eurobank. Her areas of responsibilities include Public Sector & Non Profit Organizations, International Retail Customers, as well as Customer Excellence that includes Complaints and Requests Management and Customer Service Enhancement units. She is a member of the Retail Executive Committee, and Retail Customer Excellence Committee. Since 2005 that she has joined Eurobank, she has assumed several senior roles, including Head of Wholesale Banking Strategic Initiatives Division. She is the President at the Hellenic Institute of Customer Service since 2024, and has assumed the roles of Treasurer and Vice President before, since 2000 that she has joined the Institute’s Board. Elina has a Diploma in Electrical and Computer Engineering from the National Technical University of Athens. She is a graduate of Carnegie Mellon University, USA with a Master’s Degree in Information Networking and has a Masters of Business Administration (MBA) with a Major in Finance from the Wharton School, University of Pennsylvania, USA. She has three daughters.